Политика за приватност

1. Вовед

Facturino DOOEL, Скопје, Северна Македонија ("Facturino", "ние", "нас") ја цени вашата приватност. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, чуваме и заштитуваме вашите лични податоци кога ја користите нашата платформа за сметководство достапна на app.facturino.mk и поврзаните услуги.

2. Податоци што ги собираме

Ги собираме следните категории на податоци:

• Информации за идентификација: име, презиме, е-пошта, телефонски број, назив на компанија, даночен број (ЕДБ)
• Финансиски податоци: фактури, трансакции, банкарски изводи, сметководствени записи
• Податоци за користење: IP адреса, тип на прелистувач, времетраење на сесија, страни што ги посетувате
• Податоци за плаќање: информации за наплата обработени преку Paddle (не ги чуваме податоците за кредитни картички директно)
• Комуникациски податоци: пораки испратени преку контакт формуларот, е-пошта кореспонденција

3. Како ги користиме вашите податоци

Вашите податоци ги користиме за:

• Обезбедување и одржување на нашата сметководствена платформа
• Обработка на фактури, банкарски трансакции и финансиски извештаи
• AI-базирани финансиски анализи и предлози (вашите податоци се обработуваат безбедно и не се споделуваат со трети страни за обука на AI модели)
• Обработка на плаќања и управување со претплати
• Испраќање на системски известувања и ажурирања за услугата
• Подобрување на нашите услуги и корисничко искуство
• Исполнување на законски обврски и даночни прописи

4. Правна основа за обработка (GDPR)

Ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на:

• Извршување на договор: обработка неопходна за да ви ги обезбедиме нашите услуги
• Легитимен интерес: подобрување на услугите, безбедност, спречување на измами
• Согласност: за маркетинг комуникации и колачиња
• Законска обврска: исполнување на даночни и сметководствени прописи

5. Колачиња (Cookies)

Нашата веб-страница користи колачиња за:

• Неопходни колачиња: за функционирање на платформата (автентикација, безбедност)
• Аналитички колачиња: за разбирање како ја користите платформата (анонимизирани)
• Функционални колачиња: за зачувување на вашите преференции (јазик, поставки)

Можете да ги контролирате колачињата преку поставките на вашиот прелистувач. Деактивирањето на неопходните колачиња може да влијае на функционалноста на платформата.

6. Трети страни и под-обработувачи

Соработуваме со следните трети страни за обезбедување на нашите услуги:

• Paddle: обработка на плаќања и управување со претплати (Paddle.com Market Limited, Велика Британија)
• Railway: хостинг на инфраструктура во ЕУ регион
• Банкарски увоз: CSV/MT940/PDF увоз на изводи
• Е-пошта провајдери: за системски известувања

Секој под-обработувач е обврзан со договор за обработка на податоци (DPA) и ги обработува вашите податоци исклучиво според нашите инструкции.

7. Пренос на податоци

Вашите податоци примарно се чуваат во ЕУ регион. Кога е неопходен пренос надвор од ЕУ/ЕЕА (на пример, за Paddle), обезбедуваме соодветни заштитни мерки вклучувајќи стандардни договорни клаузули (SCC) одобрени од Европската комисија.

8. Безбедност на податоци

Применуваме технички и организациски мерки за заштита на вашите податоци:

• Енкрипција на податоците при пренос (TLS/SSL) и во мирување
• Редовни безбедносни ревизии и резервни копии
• Рол-базиран пристап со минимални привилегии
• Аудит траги за следење на пристап до чувствителни податоци
• Хостинг во безбедни ЕУ дата центри

9. Вашите права

Согласно GDPR и локалното законодавство, имате право на:

• Пристап: да побарате копија од вашите лични податоци
• Исправка: да побарате корекција на неточни податоци
• Бришење: да побарате бришење на вашите податоци (со исклучоци предвидени со закон)
• Ограничување: да побарате ограничување на обработката
• Преносливост: да ги добиете вашите податоци во структуриран формат
• Приговор: да приговарате на обработката за директен маркетинг
• Повлекување на согласност: во секое време без да влијае на законитоста на претходната обработка

За остварување на вашите права, контактирајте не на info@facturino.mk. Ќе одговориме во рок од 30 дена.

10. Задржување на податоци

Вашите лични податоци ги чуваме додека е активен вашиот акаунт и дополнително онолку колку што е потребно за исполнување на законски обврски (вклучувајќи даночни прописи кои бараат чување на финансиски записи до 10 години). По бришење на акаунтот, податоците се анонимизираат или бришат во рок од 90 дена, освен ако законот не бара поинаку.

11. Малолетни лица

Нашите услуги не се наменети за лица под 18 години. Свесно не собираме лични податоци од малолетни лица.

12. Промени на политиката

Ја задржуваме можноста да ја ажурираме оваа Политика за приватност. За значајни промени ќе ве известиме преку е-пошта или известување во платформата. Продолженото користење на услугата по промените претставува прифаќање на новата политика.

13. Контакт

За прашања поврзани со приватноста, контактирајте не на:

• Е-пошта: info@facturino.mk
• Компанија: Facturino DOOEL
• Адреса: Скопје, Северна Македонија